ДОКУМЕНТЫ

Получение товара

Как и в какие сроки приходят ключи, аккаунты и внутриигровые товары

Обновлено: 2026-09-08

1. Автоматическая выдача

Лоты с пометкой «Автовыдача» отдают ключ сразу после оплаты — ждать продавца не нужно.
Ключ появляется в трёх местах одновременно: в самом заказе, в чате по сделке и в письме на вашу почту.
Если в момент оплаты ключей у продавца не осталось, заказ переходит в ручную выдачу, а при отсутствии товара — отменяется с возвратом денег.

2. Ручная выдача

Для остальных лотов продавец передаёт товар сам — через чат по сделке, который открывается сразу после оплаты.
Срок передачи указан в карточке лота. Если продавец не передал товар в течение 7 дней, заказ отменяется автоматически и деньги возвращаются.
Все договорённости имеет смысл вести в чате заказа: при споре модератор смотрит именно эту переписку.

3. Что приходит по разным типам товара

Ключ игры — код активации для указанной в лоте платформы и региона. Проверьте регион до покупки: ключ другого региона может не активироваться.
Аккаунт — данные для входа и условия использования, описанные продавцом в лоте: полный доступ или общий, с доступом к почте или без, срок гарантии.
Внутриигровая валюта и предметы — передаются внутри игры, порядок передачи продавец описывает в лоте и в чате заказа.

4. Если товар не подошёл

Не спешите активировать ключ, если что-то в лоте не совпало с описанием: активированный ключ вернуть невозможно, и это учитывается при разборе спора.
Сначала напишите продавцу в чат заказа — большинство вопросов решается там за несколько минут.
Если продавец не отвечает или отказывает, откройте спор из заказа в течение 72 часов после передачи товара.